Descargar PDF El cliente maltratado. Agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente de Juan Jose Peso Pinals

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En este ágil y divertido relato, Juan José Peso-Viñals transmite la sinrazón que a menudo envuelve la relación entre un consumidor y las empresas de las que es cliente: la compañía de viajes, la de teléfonos, el fontanero, la constructora de su vivienda, el taxi, el taller donde lleva el coche, la mensajería, etc. Con este fin describe las decenas de anécdotas, peripecias y problemas comunes que a lo largo de un mes le suceden al protagonista de la historia. El objetivo o moraleja que persigue esta historia es doble. Por un lado, se trata de que el cliente tome las riendas de su capacidad de elegir proveedores y protestar con más fuerza. Por otro, que las empresas acometan, de verdad, la transformación que tienen pendiente poniendo al cliente como objetivo prioritario de su estrategia.

Caracteristicas

Nombre del libro: El cliente maltratado. Agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente

Autor del libro: Juan Jose Peso Pinals

Editorial: Castellano | Alienta Editorial

Codigo ISBN: 9788492414925

Formatos: pdf

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